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Livraison et retours
Livraison
Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposé.
EFFEUILLANTINE prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur
Modes de livraison
– Livraison par Lettre suivie au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison).
– Livraison par Mondial Relay dans un point relais au choix (en France uniquement).
Zones de livraison
Pour les livraisons en Lettre Suivie, les commandes passées sur le site EFFEUILLANTINE peuvent être livrées dans tous les pays proposés dans la liste déroulante au moment de la commande.
Pour les livraisons avec Mondial Relay, les commandes passées sur le site EFFEUILLANTINE peuvent être livrées uniquement en France.
Délais de livraison
Toutes les livraisons sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours suivant la date de commande.
En cas de dépassement de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure), le client pourra notifier le retard par mail à l’adresse : contact@effeuillantine.com. Dans ce cas, EFFEUILLANTINE contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si l’envoi n’a pas été localisé, le client sera remboursé du montant de sa commande.
Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’annulation. Le compte bancaire du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé STRIPE.
Frais et délais de livraison
FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON | ||
FRANCE (2 à 5 jours) | Lettre Suivie | Mondial Relay |
Pour 1 article | 3,90€ | 4,90€ |
Pour 2 à 3 articles | 4,90€ | |
Dès 4 articles | Offert | Offert |
OUTRE-MER (3 à 7 jours) | Lettre Suivie | |
Pour 1 article | 3,90€ | |
Pour 2 à 3 articles | 4,90€ | |
Dès 4 articles | Offert | |
UNION EUROPEENNE (hors Suisse) (4 à 8 jours) | Lettre suivie | |
De 1 à 2 articles | 7,90€ | |
Pour 3 articles | 8,50€ | |
Dès 4 articles | Offert | |
RESTE DU MONDE + Suisse (5 à 21 jours) | ||
De 1 à 3 articles | 13,90€ | |
Dès 4 articles | Offert | |
Le suivi est disponible jusqu’à la distribution sur 43 destinations, et jusqu’à la frontière pour les autres destinations.
Echange ou remboursement de Produit
Echange
EFFEUILLANTINE procède aux échanges de produits contre un avoir de la valeur de la commande concernée. Les échanges contre un autre produit ne sont pas possibles.
Pour procéder à un échange, le Client a la possibilité de renvoyer tout article non porté, non dégradé, dans son sachet d’origine, commandé sur Effeuillantine.com, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par le Client. Pour ce faire, le Client devra signaler son souhait d’effectuer un retour du produit, en contactant l’adresse email suivante : contact@effeuillantine.com.
EFEUILLANTINE enregistrera le retour et émettra un avoir de la valeur des articles, à utiliser sur le site Effeuillantine.com, sous un délai de 30 jours. Des frais de retour d’un montant de 3,90€ seront soustraits au montant de l’avoir.
Remboursement
EFFEUILLANTINE ne procède pas à des remboursements.
Le Client a la possibilité de retourner son article contre un avoir, comme prévu à l’article 8.1 des Conditions Générales de Vente.