Livraison et retours

Livraison

Sauf cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, les délais de livraison seront ceux indiqués ci-dessous et courent à compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiqués au Client avant toute validation de commande et paiement. Il incombe ainsi au Client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposé.

EFFEUILLANTINE prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état. Cela étant, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur

Modes de livraison

– Livraison par Lettre suivie au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison).
– Livraison par Mondial Relay dans un point relais au choix.

Zones de livraison

Pour les livraisons en Lettre Suivie, les commandes passées sur le site EFFEUILLANTINE peuvent être livrées dans tous les pays proposés dans la liste déroulante au moment de la commande.
Pour les livraisons avec Mondial Relay, les commandes passées sur le site EFFEUILLANTINE peuvent être livrées uniquement en France.

Délais de livraison

Toutes les livraisons en France sont réalisées dans un délai maximum de 10 jours suivant la date de commande. Le délai sera porté à 21 jours dans le reste du monde.
En cas de dépassement de la date limite de livraison (sauf cas de force majeure), le client pourra notifier le retard par mail à l’adresse : contact@effeuillantine.com. Dans ce cas, EFFEUILLANTINE contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si l’envoi n’a pas été localisé, le client sera remboursé du montant de sa commande.
Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’annulation. Le compte bancaire du Client sera directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé STRIPE.

Frais et délais de livraison

FRAIS DE PORT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCE (2 à 4 jours)

Lettre Suivie

Mondial Relay

De 1 à 2 articles

3,90€

4,90€

De 3 à 4 articles

4,90€

Pour 5 articles

8,80€

A partir de 6 articles

9,80€

   

OUTRE-MER (3 à 5 jours)

Lettre Suivie

De 1 à 2 articles

3,90€

De 3 à 4 articles

4,90€

Pour 5 articles

8,80€

A partir de 6 articles

9,80€

  

MONDE* (4 à 10 jours)

Paquet suivi

De 1 à 2 articles

6,90€

De 3 à 4 articles

9,90€

Pour 5 articles

16,80€

A partir de 6 articles

19,80€

* Le suivi est disponible jusqu’à la distribution sur 42 destinations, et jusqu’à la frontière pour les autres destinations. Les 42 destinations suivies sont les suivantes : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Brésil, Belgique, Canada, Croatie, Corée, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse, Japon, Gibraltar, Israël, Lettonie, Norvège et Russie. Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année.

Echange ou remboursement de Produit

Echange

EFFEUILLANTINE procède aux échanges de produits contre un avoir de la valeur de la commande concernée. Les échanges contre un autre produit ne sont pas possibles.
Pour procéder à un échange, le Client a la possibilité de renvoyer tout article non porté, non dégradé, commandé sur Effeuillantine.com, à ses frais, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande par le Client. Le Client devra joindre au produit le formulaire de retour préalablement demandé à l’adresse Email suivante : contact@effeuillantine.com.
Le tout devra être renvoyé à l’adresse suivante :
EFFEUILLANTINE
30 rue Sergent Blandan,
69001 Lyon
EFEUILLANTINE enregistre le retour et émettra un avoir de la valeur de la commande, à utiliser sur le site Effeuillantine.com, sous un délai de 30 jours.

Remboursement

EFFEUILLANTINE ne procède pas à des remboursements.
Le Client a la possibilité de retourner son article contre un avoir, comme prévu à l’article 8.1 des Conditions Générales de Vente.